Política de devolução

Na Liomino Parceiros, prezamos pela integridade do processo educativo e pela confiança de cada pessoa que escolhe evoluir conosco. Por se tratarem de serviços intelectuais, personalizados e não físicos, nossa política de devolução é ajustada à natureza desses atendimentos.
1. Serviços Não Tangíveis (Consultorias, Sessões, Mentorias)
Devido à característica imaterial e personalizada dos nossos serviços, não trabalhamos com devolução de valores para atendimentos já realizados ou entregas efetuadas. Isso inclui:
Sessões individuais já prestadas;
Participações em oficinas ao vivo;
Entregas de diagnósticos, planos ou análises estratégicas.
Cada encontro é construído a partir de escuta ativa, planejamento sob medida e dedicação da nossa equipe — sendo, portanto, não retornável.
2. Devolução por Erro de Compra
Caso tenha sido realizado um pagamento por engano (ex.: serviço duplicado ou plano incorreto), entre em contato conosco em até 48 horas após a transação. Avaliaremos o caso e, se procedente, faremos a devolução integral via mesmo método de pagamento.
Contato: [email protected]
3. Serviços Não Utilizados (Pagamentos Antecipados)
Se um serviço for contratado, mas nenhuma sessão ou entrega tenha sido realizada ainda, aceitamos solicitações de devolução com até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
A devolução será feita em até 10 dias úteis após validação.
4. Troca por Crédito
Caso você desista de um programa ou serviço antes de iniciar, podemos, conforme o contexto, converter o valor pago em crédito integral para ser utilizado em outro programa ou serviço futuro da Liomino Parceiros, dentro do prazo de 6 meses.
5. Transparência e Escuta Individual
Entendemos que imprevistos acontecem e acreditamos em resolver cada caso com escuta e empatia. Se surgir uma situação que não esteja contemplada nesta política, convidamos você a nos escrever — analisaremos com atenção e humanidade.